UIやUXが優れているという強みは強みなのか？

Webサービスで最近はやりの言葉といえば、「UI」や「UX」ではないでしょうか？このサイトはUIが良いから使いやすい、このサイトはUXに優れるのでカスタマーが逃げないなどなど。

使う側からしたら、UIやUXって大事ですよね。しかし、それはWebサービス運営側でも同じなんでしょうか？

もちろんUIやUXに優れたWebサービスを作るに越したことはないです。でも、それだけではすぐに他のサービスに追いつかれ、差別化できないと思います。そのため、Webサービスの強みはUIやUXにのみ置いている場合は、結構危険なんじゃないかなあと。

絶対に他が真似できないUIやUXを実現していたら別だとは思いますが、ほぼそんなことはないですし、技術がどんどん発達している中で、新しい技術がでたら死ぬようなUIやUXの可能性が高いですからね。

絶対に模倣できないビジネスモデルとか、絶対に他が参入できない障壁を作る、とかとかのほうが大事なのではと思う日々です。